ESG 碳盤查系統設計
Time
Jun 2024 - Feb 2024
Service Provided
Saas系統設計｜UX/UI
Service Provided
資訊 / 科技
Project brief
整合「邊、源、算、報、查」五大碳盤查流程，將繁瑣的碳盤查流程簡化，從碳盤查、管理、減量到淨零目標，為企業提供完整解決方案，打造一站式的全服務體驗。
Background
專案背景與挑戰
專案目標
整合「邊、源、算、報、查」五大碳盤查流程，解決企業執行各盤查階段時的痛點，並以「一站式碳盤查管理系統」為目標，提高產品整體流程的靈活性與操作一致性，並精簡步驟與提高關鍵資訊的可視性，以這四三大設計策略將碳盤查的繁瑣遊程變得更加便利使用，縮短學習成本並減少使用斷點。
First, How to understand the requirements ?
理解專案需求
理解碳盤查知識並進行利害關係人訪談，從營運模式與流程的根本下手！
透過利害關係人訪談，面對實際操作人員、談盤查專家與系統工程師，理解釐清實際操作會面臨的情境與困難點，歸納出專案執行的目標方向。
專案客戶起初透過顧問服務連結企業客戶，並提供便捷易用的碳盤查工具。
專案客戶採取結合顧問資源，初期提供企業客戶顧問服務，當企業內部獲取經驗後，改為自行運用工具進行每年的碳盤查。便捷易用的碳盤查工具可以降低使用門檻，並增加管理效率，讓企業更仰賴本系統客戶提供的產品服務。
尋找專案痛點
理解碳盤查知識並進行利害關係人訪談，從流程的根本下手！
透過利害關係人訪談，面對實際操作人員、談盤查專家與系統工程師，理解釐清實際操作會面臨的情境與困難點，歸納出專案執行的目標方向。
痛點一
面對複雜的盤查流程，如何降低使用者學習成本？
面對第一次嘗試碳盤查的人員，如果沒有專業顧問諮詢，要如何操作？不知道如何挑選係數、數據太多看不懂不會解讀…，利用簡易的介面操作達到明確的操作指引成為必要的項目之一，我們必須在政府規範的框架之下，將繁瑣的盤查項目分類並收整，簡化繁複的輸入過程，讓整體操作變得便利，讓企業減少對顧問的依賴，無痛輸入資料。
痛點二
多角色共用系統，如何區分功能權限？
面對不同的盤查任務情境，除了公司內部專案負責人以外，還會有盤查員、外部廠商與審查員等多角色並存，如何依照需求限縮系統權限，並明確區分工項成了首要問題，因應廠商可能會定期變動的情況，為求公司資料安全，必須將功能劃分清楚。
痛點三
專案多人分工，盤查紀錄與審查功能不斷交替，如何有效控管與紀錄？
專案執行角色眾多，如何紀錄與控管成為管理者的一大難題。對管理者而言，各項目內外部盤查人員紀錄、填寫戳記與專案進度尤其重要，而盤查人員與審查人員對各項目狀態通知提醒的設定與通知、數據登記與除錯、檢視與回饋等功能也很必須。
Design Outcome
設計成果
簡化盤查流程，針對單一專案提供引導式的操作，並設置Dashboard綜觀各專案現況。
一一突破痛點，使用引導式的操作介面一步一步帶領使用者進行專案碳盤查，並讓管理者明確劃分各帳號權限，完整控管資料輸入，
視覺提案
依照客戶訪談的內容，我們提供了一些視覺元素與客戶討論，最終以客戶期望的「親切活潑」、「專業細緻」兩個方向作為設計主軸。在layout呈現上，提供兩種類型的設計，但都以快速切換與條列分明的方式呈現，將複雜多資訊的盤查內容歸納並統整，用簡約的版型進行表單內容的層級調整與排列，並提供科技感的配色與創新親切的配色供客戶參考。
提案 01｜活力永續
關鍵字：科技、永續、活力、清淨。
整體設計以大圓角要素為主，增添圓潤活潑意象，讓碳盤查不顯得生硬。色調上以溫和柔調的綠色系作為主要顏色，並運用黃色系最為點綴，讓整體介面呈現清新活潑的氛圍感，有別於一般市售產品。
提案 02｜專業細緻
關鍵字：科技、專業、理性、沈穩。
以圓角要素為主，增添圓潤活潑意象，讓碳盤查不顯得生硬，以溫和柔調的綠色系作為主要顏色，並運用黃橘色最為點綴，讓整體介面呈現清新活潑的氛圍感。
視覺提案反饋
最終視覺｜創新出眾 - 展現淨零決心
Design System｜負責建立設計系統，讓多位設計師共同協作
在短湊的時程內，需與各設計師同步設計不同功能模組，並且達到整體系統一致性，需仰賴設計系統的規範才能有效維持。對此先進行基礎元件庫的設計，並持續溝通討論迭代組合元件，確保每個功能模組在應用元件時都能適用，除了建立設計執行的 Design system 以外，也撰寫一份設計指南與工程團隊溝通協作，加速系統建置。
色彩＆文字規劃
在色彩應用上分為兩大面向，其一為設計系統的主色、輔色與基底色，其二為圖表用色，因盤查項目眾多，圖表呈現需求量大因此額外將圖表用色區分出來。文字部分也因圖表關係，特意列出Dashboard的文字規範。
呼應前期探究出的三大痛點，範圍擴及「知識面」、「協作面」與「管理面」，針對流程簡化、權限區分與專案控管各提出了解決方案與建議，在逐漸擴大的碳盤查市場中，協助使用者碳量化、碳減量，秉持著成為使用者的碳盤查知識庫，讓初學者也能順利完成盤查任務！
設計亮點01｜將流程步驟清楚羅列，進度可追溯但不可跳著填，適當引導使用者
第一次嘗試碳盤查，使用者面對完全陌生的介面，很容易感到不安而造成操作錯誤，我們將步驟拆分並且完成後才能進行下一步，利用好理解的介面達到明確的操作指引，降低使用者困惑與誤觸的機率，並配有說明文字與提示加強引導。
設計亮點02｜客製化權限區分，依照不同身份別彈性調整
針對不同的盤查任務情境，專案負責人、內部盤查員、審查員、外部廠商用戶（盤查員）與外部稽核人員等多角色並存，為明確分工，將依照需求限縮個職位系統權限，因應廠商可能會定期變動的情況，為求公司資料安全，必須將功能劃分清楚。
設計亮點03｜打造碳排生態系，控管盤查計畫、減量建議與專案人員管理！
專案多人分工，建立多工能Dashboard，有效管理各專案計畫進程、狀況與人員管理即使顯示錯誤情況與了解人員績效等管理內容，亦可從簡易清晰的數據對代操維運的公司提供行銷與商品運作建議。
