數位憑證皮夾 Digital Identity Wallet
Time
Aug 2024 - Now
Duration
8 mounths
Service Provided
CIS｜Research｜Web Design｜App Design｜Accessible Design
Service Provided
資訊 / 科技
政府 / 機構
Project brief
與數位發展部合作，共創台灣身份辨識科技基礎建設，建構出信任三角，利用去中心化的數位身分辨識，在保障人民個資安全的同時達到智慧科技與便利生活的目標。對此我們執行 10 多場跨域產業訪談，深度理解各種可能的應用場景，從 0 到 1 逐步迭代數位皮夾，成為台灣身份數位化基礎建設的領航者。
Background
專案背景與挑戰
專案目標
擴大挖掘日常應用場景，提高使用者願意使用 數位皮夾 的意願。
串連各產業情境，將 數位皮夾 導入生活建構憑證數位化基礎建設。
運用去中心化的身份驗證技術，提供使用者一種更安全、更保護隱私的方式來管理和分享個人資訊。
免除出門在外忘記帶憑證的情況，帶一支手機就能暢通無阻，減少證件遺失或缺漏的問題。
How to Promote the Digital Identity Wallet?
面對全新概念，讓大眾接納數位皮夾成為首要任務
Step01｜推廣數位皮夾
什麼是數位皮夾？
讓民眾從聽見、接觸、理解到應用數位皮夾！
數位皮夾是一種分散式數位身分認證與授權系統，使用者可透過數位皮夾 App 來管理個人數位身分識別與各式憑證，並可以自主選擇允許將各種數位身分證明和憑證儲存於個人手機中，不會有雲端資料庫搜集大家的個資，強調身份自主、保障個資避免外洩，並且讓生活變得更加智能與便利。
Step02｜強化信任感與安全性
數位皮夾安全嗎，我要怎麼信任它？
目前傳統的身分證明方法存在許多隱私洩露的風險，使用者無法理解這些被搜集的個人資料會被怎麼應用。數位皮夾使用去中心化的身份驗證技術，建構出信任三角「發行者」、「驗證者」與「使用者」間的關係，並藉由信任清單，驗證者可以從使用者那裡獲得可信任的發行單位所提供的憑證資訊，妥善保護您的個資。
Step03｜拓展應用場景增加使用意願
深入探究廣泛產業，從需求訪談中尋找機會點，替數位皮夾拓展應用場景！
訪談領域包含醫療、保險、電商、教育、工業
除了了解數位皮夾的技術與安全性的推廣，更重要的是在哪些情況、哪些地方能夠應用，擴及範圍夠廣泛民眾使用的意願度才會上升。
應用場景 User Flow 示意
備註：因第三期迭代版本未上線，以下場景非 數位皮夾 真實應用流程。
尋找數位皮夾切入點
藉由需求場景訪談，理解每個可能的情境與使用流程
透過訪談理解不同應用場景的各式情境需求，從發行端與驗證端的角度中探究 數位皮夾 App 的切入點。
切入點一
數位皮夾 並非取代實體證件，免除數位認知落差的問題！
因數位認知落差，並非強迫使用者淘汰實體證件改為使用數位身份憑證，而是提供一種新的方式讓民眾自由選擇。
切入點二
各式憑證申辦流程線上化，免除排隊、人力安排等不便。
讓申辦憑證變得更便利，避免時間安排、場域限制或人力不足等因素造成的不便，並且藉由數位皮夾的誕生促進身份數位化的推進！
切入點三
憑證數位化，避免缺漏、遺失或失效的問題。
將各式憑證收納於數位皮夾中，避免到了辦理文件的現場發現少帶某張卡片而無法申辦，避免申辦流程服務斷點。
切入點四
分散式數位身分驗證，比過去紙本收納或是中心化資料傳送來得更加安全！
保障個人資訊不外洩，在進行驗證時不像過往需要提供整張證件的資訊，而是可以單獨挑選憑證上的個資，強化身份自主。
Iterative Design Process
持續迭代，傾聽領域專家與民眾的聲音
產品雛型產生，透過多場研討會與工作坊收集各方想法，持續迭代優化！
身為數位驗證的基礎建設，避免過於偏頗、擔心無法真實貼近民眾的需求，藉由舉辦多次活動進行宣傳推廣，同時針對民眾的需求做調整。
Step01｜設計產品原型
以情境呈現，讓使用者想像
讓專家與民眾第一次理解與接觸數位皮夾！
藉由研討會與工作坊，讓民眾接觸數位皮夾，針對資安議題、應用場景、流程串接與設計等面向進行討論，廣納收集建議並內化，一次次重新調整與迭代。
備註：影片為工作坊討論用onboarding流程，僅供示意。
Step02｜收集調整建議
廣納各方建議，傾聽使用者真實想法
讓專家與民眾第一次理解與接觸數位皮夾！
藉由研討會與工作坊，讓民眾接觸數位皮夾，針對資安議題、應用場景、流程串接與設計等面向進行討論，廣納收集建議並內化，一次次重新調整與迭代。
備註：因受到的回饋還在持續迭代中無法揭露。
Design Outcome - CIS
設計成果 - CIS
數位皮夾：快速方便，存取無限 | 掌握界線，如你所願
因該專案目前還在持續進行中，僅以已揭露的內容進行設計說明，未來可能因持續迭代而有所不同。
Logo與標準字設計
數位皮夾之商標品牌理念從兩大關鍵字「安心」與「便利」出發，結合中英文名稱「數位皮夾」與「TW Digital Identity Wallet」進行設計發想，以數位皮夾英文名稱結合分散式身份識別（Decentralized Identifiers, DIDs）的英文字首「Ｄ」作為設計主軸。
運用圓潤且滑順的線條結合漸層的色彩展現出「傳遞快速」、「操作便捷」的速度感。
留白的設計手法呈現出鑰匙的意象，代表著資料由使用者自己「安全的」掌控著。
鑰匙中心的葉片形象，代表著數位創新對未來無紙化、環境意識的努力。
連字感的標準字設計，呈現個展業「串接」、「互相牽動」的意象，強調數位皮夾跨領域驗證數位化的基石。
